Política de Privacidade

1. Quem somos

A LookUp Solution é uma empresa de telecomunicações e tecnologia, com sede na Av. Paulista, 2073 — Horsa II, Cj. 1702, Cerqueira César, São Paulo/SP, responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados através deste site e de seus canais de contato.

2. Quais dados coletamos

Coletamos dados quando você interage voluntariamente com o site, por exemplo ao preencher nossos formulários:

• Formulário de contato/pedido: nome, e-mail, telefone, celular, cargo e produto de interesse.
• Formulário de portabilidade: nome ou razão social, CPF/CNPJ, telefone, e-mail, tipo de linha, operadora atual, número(s) a portar e endereço de instalação.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas e tempo de acesso, coletados automaticamente com apoio de serviços de infraestrutura como a Cloudflare (veja a seção 5).
• Preferência de idioma: armazenada localmente no seu navegador para lembrar o idioma escolhido (Português, English ou Español) em visitas futuras.

3. Como usamos os dados

• Responder às suas solicitações de contato, orçamento e suporte;
• Processar pedidos de portabilidade numérica junto às operadoras;
• Garantir a segurança, disponibilidade e bom funcionamento do site;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias, inclusive perante a Anatel.

4. Como suas solicitações são enviadas

Os formulários deste site não armazenam seus dados em um banco de dados próprio: ao enviar, seus dados preenchem automaticamente uma mensagem que é aberta no WhatsApp, e só é efetivamente enviada quando você mesmo confirma o envio por lá. A partir desse ponto, a conversa passa a ser tratada de acordo com a política de privacidade do WhatsApp/Meta.

5. Compartilhamento com terceiros

Cloudflare. Utilizamos a Cloudflare como provedora de rede de entrega de conteúdo (CDN) e proteção contra ataques e acessos maliciosos. Para cumprir essa função, a Cloudflare processa automaticamente alguns dados técnicos de navegação — como endereço IP, tipo de dispositivo e navegador — com a finalidade de garantir a performance, disponibilidade e segurança do site. Para saber mais sobre como a Cloudflare trata esses dados, consulte a Política de Privacidade oficial da Cloudflare.

WhatsApp/Meta. Mensagens enviadas pelos botões de contato do site são processadas pelo WhatsApp, sujeitas à política de privacidade da Meta.

Google Fonts. As fontes utilizadas no site são carregadas a partir dos servidores do Google, o que pode registrar o endereço IP do dispositivo de acesso.

6. Cookies

Para saber quais cookies este site utiliza e como você pode gerenciá-los, consulte nossa Política de Cookies.

7. Seus direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem direito a:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• Revogação do consentimento, a qualquer momento.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelos canais listados na seção 10.

8. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais sob nossa responsabilidade contra acessos não autorizados, perda, alteração ou vazamento.

9. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. A data da última atualização é sempre indicada no topo desta página.

10. Contato

Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados podem ser enviadas para:

• Telefone: (11) 4240-2027
• E-mail: contato@lookupsolution.com.br
• Endereço: Av. Paulista, 2073 — Horsa II, Cj. 1702, Cerqueira César, São Paulo/SP